airis03
15-08-2008, 22.39.30
Ciao a tutti,
vivo in un paese in provincia di Oristano (Sardegna), circa un anno fa, finalmente, è stato raggiunto dalla linea adsl. I vari operatori telefonici non facevano altro che chiamare per cercare di far sottoscrivere un abbonamento. Nonostante mi interessasse avere una linea adsl, dato il costo degli abbonamenti flat non proprio economici, per diverso tempo non ho sottoscritto nessun contratto.
Il 25 giugno scorso decido di sottoscrivere un abbonamento con Tiscali, quindi chiamo il servizio clienti e mi dicono che la linea sarebbe stata attiva entro 20/30 giorni lavorativi. Da amici avevo saputo che in genere in una decina di giorni si aveva l'attivazione, quindi mi precipito ad acquistare il mio bel nuovo router adsl e ogni giorno controllo se per caso la linea sia attiva. Di giorni ne passano prima 20, poi 30 quindi "leggermente" esasperata, chiamo il servizio clienti e l'operatore dice che avrebbe provveduto ad un sollecito, ma ad oggi dell'adsl neppure l'ombra!!!!
Ho cercato sul sito di Tiscali le condizioni del contratto della linea adsl, in pratica loro non hanno nessun obbligo di attivare il servizio in un tempo prestabilito, quindi l'unica cosa che resta da fare al cliente è aspettare!!! Se loro non attivano la linea non posso neppure rivolgermi ad un altro operatore, perché avendo sottoscritto un contratto, per resciderlo dovrei pagare la penale: 50 euro!!
Mi chiedo perché non esista una norma che obblighi gli operatori di telefonia fissa ad attivare i serivizi in tempi prestabiliti e se ciò non avviene che sia previsto un rimborso o la possibilità di disdire il contratto.
Scusate se mi sono dilungata, ciao :)
vivo in un paese in provincia di Oristano (Sardegna), circa un anno fa, finalmente, è stato raggiunto dalla linea adsl. I vari operatori telefonici non facevano altro che chiamare per cercare di far sottoscrivere un abbonamento. Nonostante mi interessasse avere una linea adsl, dato il costo degli abbonamenti flat non proprio economici, per diverso tempo non ho sottoscritto nessun contratto.
Il 25 giugno scorso decido di sottoscrivere un abbonamento con Tiscali, quindi chiamo il servizio clienti e mi dicono che la linea sarebbe stata attiva entro 20/30 giorni lavorativi. Da amici avevo saputo che in genere in una decina di giorni si aveva l'attivazione, quindi mi precipito ad acquistare il mio bel nuovo router adsl e ogni giorno controllo se per caso la linea sia attiva. Di giorni ne passano prima 20, poi 30 quindi "leggermente" esasperata, chiamo il servizio clienti e l'operatore dice che avrebbe provveduto ad un sollecito, ma ad oggi dell'adsl neppure l'ombra!!!!
Ho cercato sul sito di Tiscali le condizioni del contratto della linea adsl, in pratica loro non hanno nessun obbligo di attivare il servizio in un tempo prestabilito, quindi l'unica cosa che resta da fare al cliente è aspettare!!! Se loro non attivano la linea non posso neppure rivolgermi ad un altro operatore, perché avendo sottoscritto un contratto, per resciderlo dovrei pagare la penale: 50 euro!!
Mi chiedo perché non esista una norma che obblighi gli operatori di telefonia fissa ad attivare i serivizi in tempi prestabiliti e se ciò non avviene che sia previsto un rimborso o la possibilità di disdire il contratto.
Scusate se mi sono dilungata, ciao :)