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Visualizza versione completa : L'odissea infinita... (richiesta consiglio)


ElimGarak
28-08-2007, 14.43.11
Salve a tutti! Ho bisogno di un parere...

Qualche mese fa ho avuto la malaugurata idea di SUBENTRARE alla linea della precedente affittuaria della casa in cui ora vivo.

Un bel giorno la mia linea telefonica muore. Chiamo il 187 e scopro che la tizia aveva 218 euro di morosità e quindi la linea è stata cessata (non sospesa, proprio annullata). Tutto questo senza un solo preavviso da parte di Telecom in più di un mese. Tra l'altro, in quel periodo chiamavo quasi ogni giorno per avere l'ADSL (che ci ha messo quasi due mesi ad arrivare e dopo una settimana mi hanno seccato la linea).

Mi dicono che se pago a nome della tizia me ne danno una nuova. Lo faccio, ma in 5 mesi la nuova linea non arriva.

Arriva però un'altra bella cosa: 287 euro di canone da pagare da qui alla fine dell'anno TUTTI INSIEME!!!

Allora...

1) Io sono subentrato alla linea a Marzo.
2) Ho pagato e la linea non mi è stata mai riattivata.
3) Non è stata una MIA decisione chiudere la linea, ma loro.

Sono davvero tenuto a pagare questa cifra? Ho chiamato il 187, ma mi hanno detto che mi avrebbero fatto richiamare dall'ufficio commerciale entro 10 giorni lavorativi. Nel frattempo ho pensato di informarmi per sapere come rispondere a eventuali obiezioni dell'operatore.

Potete aiutarmi? Grazie mille!

tellone
28-08-2007, 15.06.06
Usa il FAX per comunicare con loro: lascia loro un recapito di cellulare e ti chiameranno..... di solito ( almeno con me ) ha funzionato: mi ha sempre contattato gente più preparata degli operatori del 187.

fra1027
28-08-2007, 15.15.22
Inanzitutto nel Servizio Universale è contemplato che chi ne faccia richiesta DEVE avere la linea telefonica anche se devono fare centinaia di km per portarla. Nel tuo caso siccome sei stato quasi costretto a "cacciare" dei soldi (non so se TI legalmente può chiedere a chi subentra di saldare i debiti del precedente cliente) hai motivi in più anche perchè nelle recenti norme dell'AGCOM queste proteggevano il cliente da possibili distacchi. Io direi di fare una bella raccomandata a/r al corecom della tua regione informandola dei fatti e per conoscenza inviarne pure una a TI. A mio parere non avresti dovuto pagare un euro.

ElimGarak
28-08-2007, 15.26.02
Grazie mille per le risposte, sono più rincuorato... ^__^