S.OS. FLAT.....

[francoo44]

ringrazio anticipatamente tutti coloro che possono aiutarmi..dopo innumerevoli telefonate ricevute da TELECOM..ho accettato che mi sia attivata ADSL con ALICE FREE...(3 mesi e modem gratis...ecc ) ovviamente i costi sono proibitivi...il 29/10 /2006 chiedo attivazione ADSL FLAT.....bhe da allora chiamo 187.. minimo 2 volte alla settimana..la FLAT non mi è stata ancora attivata...che posso fare di concreto...??? continuare a chiamare 187...??

[aDSL_al_Borgo]

Registra la tua utenza al sito del 187 e controlla da lì lo stato delle tue richieste/attivazioni.

[francoo44]

già fatto....risulta che la flat è attiva dal 29/10/2006.....il giorno stesso della richiesta di attivazione...assurdo..

[aDSL_al_Borgo]

Bene. A questo punto, sfruttando l'opzione "scrivici" relativa a quella pratica, puoi segnalare ufficialmente e per iscritto l'incongruenza (ti consiglio di stamparti e conservare sempre il tutto).

[francoo44]

ti ringrazio moltissimo per l aiuto e i consigli che mi stai prodigando...essendo nuovo e poco esperto del forum..ti chiedo un ' ulteriore aiuto...per "scrivici"intendi...che devo "contattare" la redazione ..? ed esporre il mio problema...?'certo della tua comprensione.. ti saluto e porgo auguri di BUONA PASQUA....

[aDSL_al_Borgo]

Dopo che hai eseguito l'accesso con il tuo username e password, vai nella sezione "area clienti" -> le tue pratiche.
Ti comparirà una pagina dove avrai il Riepilogo delle pratiche:
"Visualizza tutte le tue attivazioni, i tuoi acquisti, le tue richieste di variazione sulla linea, le tue segnalazioni di guasto e controlla il loro stato di lavorazione.
In questa area puoi anche leggere le risposte alle e-mail che hai inviato da 187.it
Se desideri contattarci per maggiori informazioni sullo stato di lavorazione della tua pratica, clicca su "Scrivici"."
Ti comparira' il modulo con le varie voci:
ACQUISTI E RICHIESTE DI VARIAZIONI,
LE TUE PRATICHE AMMINISTRATIVE,
GUASTI,
CONTATTI EMAIL.

nella prima sezione (ACQUISTI E RICHIESTE DI VARIAZIONI) dovresti avere la voce "attivazione alice flat" con la data e lo stato e di fianco, sotto la colonna "Scrivici" a destra, il simbolo, selezionabile al click del mouse, della busta da lettera.

Spero di esserti stato d'aiuto :)

[francoo44]

ho spedito una ventina di email ...se sono fortunato... mi rispondono una volta su dieci... e .dopo un paio di mesi....ovviamente con identica risposta...."abbiamo segnalato il suo caso all ufficio tecnico-amministrativo..che provvederà quanto prima....ecc"

[aDSL_al_Borgo]

Prova col Fax: 803308187

[Exc3ss]

Risolto?