Faus-74
25-05-2006, 16.42.33
È guerra tra il Movimento Consumatori e Telecom Italia. Quest'ultima è accusata di aver sospeso l'offerta e di aver bloccato, senza preavviso, la sim di alcune centinaia di utenti.
È guerra tra Telecom Italia e il Movimento Consumatori, che le ha inviato il 15 maggio una diffida per il caso Tutto Relax. Telecom, infatti, non solo ha sospeso questa speciale tariffa ma ha anche bloccato la sim di alcune centinaia di utenti, con tutto ciò che comporta: perdita del numero di cellulari e dei contatti registrati in quella rubrica.
Senza preavviso alcuno, dall'oggi al domani, il 10 marzo scorso, si sono trovati con il numero irraggiungibile e la sim inutilizzabile. Telecom dice che sono utenti truffatori e li ha pure denunciati alla Procura di Roma. Secondo il Movimento del Consumatori, invece, è Telecom dalla parte del torto.
Che è successo? Tutto Relax era una tariffa flat. In 50 euro al mese di canone includeva un cellulare, mille minuti di chiamate al mese e sms illimitati. È stato quest'ultimo punto a essere sfruttato, come un bug in un sistema, da alcuni utenti per ottenere super ricariche. In sostanza, secondo quanto comunicato da Telecom, attivavano la tariffa e poi, tramite software speciali, mandavano fino a 60 mila Sms ad altre sim dove era attivato un profilo di auto ricarica (più Sms ricevi, maggiore è la ricarica che l'operatore ti concede).
L'errore e l'ingenuità di Telecom, insomma, sono stati non mettere un tetto al numero di Sms inviabili; una lacuna subito sfruttata da qualcuno. Da qui la sospensione della tariffa (non più sottoscrivibile) e di alcune sim.
Telecom sta indagando e ha anche denunciato i casi sospetti alla Procura di Roma; fa sapere che poi riattiverà le sim che si riveleranno innocenti.
Ma il Movimento dei Consumatori protesta; segnala che Telecom ha già riscosso i canoni di marzo e aprile anche dalle carte di credito di quegli utenti che dal 10 marzo non possono più usare né la tariffa né la sim. Così il Movimento, dopo un fallito tentativo di conciliazione, ha avviato una procedura inibitoria contro Telecom, come previsto dall'articolo 139 del Codice del Consumo. Se non ci sarà risposta entro il 30 maggio a questa diffida, il Movimento andrà avanti con un'azione collettiva al tribunale civile.
Fonte (http://www.mytech.it/cellulari/articolo/idA028001065694.art)
È guerra tra Telecom Italia e il Movimento Consumatori, che le ha inviato il 15 maggio una diffida per il caso Tutto Relax. Telecom, infatti, non solo ha sospeso questa speciale tariffa ma ha anche bloccato la sim di alcune centinaia di utenti, con tutto ciò che comporta: perdita del numero di cellulari e dei contatti registrati in quella rubrica.
Senza preavviso alcuno, dall'oggi al domani, il 10 marzo scorso, si sono trovati con il numero irraggiungibile e la sim inutilizzabile. Telecom dice che sono utenti truffatori e li ha pure denunciati alla Procura di Roma. Secondo il Movimento del Consumatori, invece, è Telecom dalla parte del torto.
Che è successo? Tutto Relax era una tariffa flat. In 50 euro al mese di canone includeva un cellulare, mille minuti di chiamate al mese e sms illimitati. È stato quest'ultimo punto a essere sfruttato, come un bug in un sistema, da alcuni utenti per ottenere super ricariche. In sostanza, secondo quanto comunicato da Telecom, attivavano la tariffa e poi, tramite software speciali, mandavano fino a 60 mila Sms ad altre sim dove era attivato un profilo di auto ricarica (più Sms ricevi, maggiore è la ricarica che l'operatore ti concede).
L'errore e l'ingenuità di Telecom, insomma, sono stati non mettere un tetto al numero di Sms inviabili; una lacuna subito sfruttata da qualcuno. Da qui la sospensione della tariffa (non più sottoscrivibile) e di alcune sim.
Telecom sta indagando e ha anche denunciato i casi sospetti alla Procura di Roma; fa sapere che poi riattiverà le sim che si riveleranno innocenti.
Ma il Movimento dei Consumatori protesta; segnala che Telecom ha già riscosso i canoni di marzo e aprile anche dalle carte di credito di quegli utenti che dal 10 marzo non possono più usare né la tariffa né la sim. Così il Movimento, dopo un fallito tentativo di conciliazione, ha avviato una procedura inibitoria contro Telecom, come previsto dall'articolo 139 del Codice del Consumo. Se non ci sarà risposta entro il 30 maggio a questa diffida, il Movimento andrà avanti con un'azione collettiva al tribunale civile.
Fonte (http://www.mytech.it/cellulari/articolo/idA028001065694.art)