maracana
14-01-2006, 17.03.14
Ciao a tutti vorrei segnalarvi un caso che forse ad alcuni di voi sembrerà familiare:
oltre due mesi fa ho disdetto alice adsl, in favore di tele2. Dopo circa 5 settimane (già una settimana di troppo rispetto ai tempi previsti dalla legge, ma fa nulla) mi staccano la linea, e il mio modem usb comincia a lampeggiare senza speranza di trovare il segnale.
Ho pensato che c'eravamo quasi, perchè comunque la linea era libera !!!
Macchè, il call center di tele2 mi ha detto che la loro richiesta non è andata a buon fine causa linea occupata... OCCUPATA???? E DA CHI ???? :eek: Io non ho piu' il segnale, mi dicevo....
Pochi giorni fa il segnale ricompare, questa volta è il mio router nuovo di pacca che lo aggancia e lo mantiene... (voglio precisare che il router non ha rilevato nulla per giorni prima di questo momento) Pensavo, ecco ci siamo !!! Telefono a tele2 e il tecnico mi dice : no guardi dev'essere ancora il segnale di telecom, perchè la procedura di attivazione noi non l'abbiamo nemmeno cominciata...Per inciso il mio router non è wireless, quindi non c'è pericolo che abbia intercettato segnali di altre reti.
COOOSAAAA ???? Chiamo il famoso numero verde per la verifica della linea adsl, sperando di capire chi diavolo occupa la mia linea, ma mi si risponde che non c'è alcuna linea attiva sul mio numero.....BOH....
E allora, io mi domando e dico.... chi occupa abusivamente la mia linea????????? Forse telecom, che vuole farmi pagare il prezzo per il mio "tradimento" ?? Del resto è ovvio che finchè la linea è occupata, tele2 non puo' attivare nulla sulla mia linea. Posso rivolgermi al garante delle TLC o minacciare la telecom di farlo se non libera la linea???
Qualcuno mi sa gentilmente dire che cosa sta succedendo???
Grazie a tutti.
Maracana (do brazil of course :P )
*AGGIORNAMENTO* :|
Dopo l'ennesima chiamata al call center di tele2 (devo dire che sono rapidi e cortesi comunque...) ho potuto appurare quanto segue :
1. Per ammissione dell'addetta la telecom rompe parecchio e non molla l'osso quando si tratta di liberare una linea.
2. Pare che io sia "fortunato" (e come no !) dato che la Telecom ha "ammesso" che la linea è libera, cosa che "normalmente non accade" : in cosa consista questa fortuna per me utente, resta tutto da appurare.
3. Tele2 continua a chiedere l'attivazione della linea finchè telecom non molla o finchè io non dico di fare basta. L'addetta mi ha detto che in questi casi tele2 è piuttosto asfissiante con telecom. Sto aspettando da due mesi, figuriamoci se se la prendevano con comodo !!!!
4. "Ufficialmente" -cito testualmente- tutto dovrebbe sistemarsi entro il 1 febbraio, se non prima. Staremo a vedere... E alla faccia dei "15-20 giorni" promessi da Tele2 ANCHE nella sezione del sito in cui descrive la procedura di passaggio da un altro gestore.
Laddove Tele2 dovesse stufarmi, qualcuno sa consigliarmi un gestore alternativo (non uno dei soliti noti) con cui stipulare un contratto adsl con banda garantita e modalità fast ? (tele2 usa interleaved, e questo mi fa tremare parecchio, dato che per lavoro utilizzo applicazioni in streaming audio/video)
oltre due mesi fa ho disdetto alice adsl, in favore di tele2. Dopo circa 5 settimane (già una settimana di troppo rispetto ai tempi previsti dalla legge, ma fa nulla) mi staccano la linea, e il mio modem usb comincia a lampeggiare senza speranza di trovare il segnale.
Ho pensato che c'eravamo quasi, perchè comunque la linea era libera !!!
Macchè, il call center di tele2 mi ha detto che la loro richiesta non è andata a buon fine causa linea occupata... OCCUPATA???? E DA CHI ???? :eek: Io non ho piu' il segnale, mi dicevo....
Pochi giorni fa il segnale ricompare, questa volta è il mio router nuovo di pacca che lo aggancia e lo mantiene... (voglio precisare che il router non ha rilevato nulla per giorni prima di questo momento) Pensavo, ecco ci siamo !!! Telefono a tele2 e il tecnico mi dice : no guardi dev'essere ancora il segnale di telecom, perchè la procedura di attivazione noi non l'abbiamo nemmeno cominciata...Per inciso il mio router non è wireless, quindi non c'è pericolo che abbia intercettato segnali di altre reti.
COOOSAAAA ???? Chiamo il famoso numero verde per la verifica della linea adsl, sperando di capire chi diavolo occupa la mia linea, ma mi si risponde che non c'è alcuna linea attiva sul mio numero.....BOH....
E allora, io mi domando e dico.... chi occupa abusivamente la mia linea????????? Forse telecom, che vuole farmi pagare il prezzo per il mio "tradimento" ?? Del resto è ovvio che finchè la linea è occupata, tele2 non puo' attivare nulla sulla mia linea. Posso rivolgermi al garante delle TLC o minacciare la telecom di farlo se non libera la linea???
Qualcuno mi sa gentilmente dire che cosa sta succedendo???
Grazie a tutti.
Maracana (do brazil of course :P )
*AGGIORNAMENTO* :|
Dopo l'ennesima chiamata al call center di tele2 (devo dire che sono rapidi e cortesi comunque...) ho potuto appurare quanto segue :
1. Per ammissione dell'addetta la telecom rompe parecchio e non molla l'osso quando si tratta di liberare una linea.
2. Pare che io sia "fortunato" (e come no !) dato che la Telecom ha "ammesso" che la linea è libera, cosa che "normalmente non accade" : in cosa consista questa fortuna per me utente, resta tutto da appurare.
3. Tele2 continua a chiedere l'attivazione della linea finchè telecom non molla o finchè io non dico di fare basta. L'addetta mi ha detto che in questi casi tele2 è piuttosto asfissiante con telecom. Sto aspettando da due mesi, figuriamoci se se la prendevano con comodo !!!!
4. "Ufficialmente" -cito testualmente- tutto dovrebbe sistemarsi entro il 1 febbraio, se non prima. Staremo a vedere... E alla faccia dei "15-20 giorni" promessi da Tele2 ANCHE nella sezione del sito in cui descrive la procedura di passaggio da un altro gestore.
Laddove Tele2 dovesse stufarmi, qualcuno sa consigliarmi un gestore alternativo (non uno dei soliti noti) con cui stipulare un contratto adsl con banda garantita e modalità fast ? (tele2 usa interleaved, e questo mi fa tremare parecchio, dato che per lavoro utilizzo applicazioni in streaming audio/video)