Tiscali, un altra storia Italiana

[Pozzetto]

salve a tutti mi chiamo giovanni da cosenza e voglio raccontarvi la mia odissea con tiscali:
A gennaio di quest'anno ho fatto l'abbonamento a tiscali 2 mega free(che in un secondo momento si rivelarono solo 640k)cui avrebbero dovuto essere 3 mesi gratis per l'offerta e il resto 1,80 l'ora ma di mesi gratis ne feci a malapena 2 poichè il 3° mese la velocità diventò più bassa di un
56k,comunque tutto e andato bene, i pagamenti da parte mia erano
regolarissimi e facevo sacrifici per raccogliere quei 60-70 euro al mese
visto che sono disoccupato.A luglio decido di passare alla 6mega flat e dopo 2 mesi di attesa mi dicono che l'offerta non e valida per la mia
città(cosenza)allora passo alla 2 mega flat(all'inizio mi dicono 30 giorni
per il passaggio che vanno via via aumentando)allora esasperato il 16/11
chiedo la disabilitazione del servizio e tuttora non ho ottenuto ne il
passaggio ne la disabilitazione.Io penso che facciano ciò per guadagnarci
sopra, visto che la free va a 1,80 l'ora mentre la flat va a 20euro al
mese.
PS al mio vicino (15 metri) gli hanno attaccato tiscali in 3 giorni, mi hanno detto perchè ha fatto un nuovo abbonamemento, poi non so :|

[Dexter]

Tanto per non girare il "dito nella piaga".. cavolo il servizio assistenza clienti Tiscali è a PAGAMENTO! 52€cents al minuto!

[Pozzetto]

Si ma con i cellulari vodafone e tim, sennò a me con tutte le volte che li ho chiamati dovevo pagare una bolletta come il debito pubblico.

[Dexter]

Nono, il numero è a pagamento DA TUTTI. Attenzione, non stiamo parlando del "130" (che per loro è assistenza di base e commerciale). Ma del numero 166.*

[Pozzetto]

http://www.ciao.it/800_910091_Tiscali__Opinione_315442

[Pozzetto]

Cari amici, innanzitutto buone feste
ho chiamato l'altrogiorno tiscali per vedere la situazione e mi dicono che per fine anno mi staccano l'adsl, chiamandoci stamani mi dicono che ci vogliono ancora 20 giorni lavorativi
Ma insomma che facciamo? 20 60 90 tombola!
Mi hanno già fatto sto scherzetto(vedi sopra) e addirittura arrivavano a dirmi che I TEMPI NON ERANO BEN DEFINITI.

[Dexter]

Come diavolo possono dire che "I tempi non erano ben definiti"? I soldi ogni 30 se li prendono... e quei tempi si, li conoscono bene!

[Pozzetto]

Dex hai assolutamente ragione, i soldi li vogliono a tamburo battente :greedy , ma con quale coraggio te li chiedono dopo tutti sti disservizi.
Qui aspetto fino ai primi di gennaio e poi mi rivolgo o al garante TLC o a una associazione consumatori. :grr:

[Dexter]

Ti dico solo che è quasi un mese che la mia connessione T. Day fa uno schifo, li sto contattando costantemente via email (dato che l'ultima volta mi hanno accusato di non averli contattati, sti ladri) e sto conservando tutte le mail. Mi invitano SEMPLICEMENTE a chiamare il servizio assistenza all'199 ... e io sapessi che gli ho risposto :D

Trovo ridicola una cosa del genere, e la mia prossima mossa sarà richiedere un risarcimento per il loro disservizio o la sospensione del contratto senza nessuna mora e con la cancellazione dai loro DB.

[Pozzetto]

A proposito di cose ridicole x caso guarda cosa ho trovato: http://www.kuht.it/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=3538&forum=24

[Dexter]

Ahahahhaha patetico :D

[Pozzetto]

E mentre Tiscali fa il monitoraggio per vedere file illegali, ma andassero a cercare qualche pederasta informatico invece di vedere chi si scambia film, la francia autorizza il p2p, questo e buono.
E l'Italia?

[Pozzetto]

Guarda guarda,
i nostri "amici" della tiscali non sono nuovi a cose come queste:
http://www.adusbef.it/forum/leggi.asp?F=12&Id=13110&Ricerca=telecom
http://forum.telefonino.net/showthread.php?t=89206 non vedo l'ora di togliemeli di torno.

[murphy]

Guardate che quelle lettere sono arrivate a chi aveva la free gratis per 3 mesi(quella a tempo per intenderci)!

Io avevo (quando stavo a CT) la 6 mega di tiscali e non vi dico quanta roba scaricavo e non mi è mai arrivato niente! idem per altri miei amici!

Ormai sta notizia ha fatto il giro e tutti dicono che tiscali manda le mail!

Andate su hwupgrade nella discussione sulla 6 mega e vedi cosa ti rispondono!

Per libero è vero il fatto di limitare la bandaa nel p2p(cmq sempre la wholesale non quella in ull), cmq molti aggiravano il problema usando la porta 80! alcuni dicevano che vi era un firewall che si poteva disabilitare nelle pagine di servizio di libero!




ciao

[murphy]

per Pozzetto

se non ti danno la 6 mega significa che tiscali ha adsl in wholesale di telecom, e quindi per fare ogni operazione devi passare per 2 aziende e con i modi di fare di telecom da vero monopolista che fa pena! speriamo che l'antitrust la punisca per bene!

Ho avuto tiscali sia in wholesale che in SA! C'è una bella differenza di servizio! Finch'è si sta sotto telecom la vedo dura!

ciao

[Pozzetto]

Caro Murphy, da 3 mesi e + ho rinunciato all'idea di avere la 6 mega, oltretutto dopo decine e decine di telefonate mi hanno informato dopo 1 mese di attesa che la 6 mega tiscali a Cosenza non sarebbe arrivata.
DITELO PRIMA.
Scusa l'ignoranza ma spigami sul wholesale e SA
Grazie amigo.

[murphy]

Sa = shared access

tiscali o libero hanno nella centrale dei propri dslam(comprati affittati o altro, cmq comandano al 100% su quella linea)!

wholesale

loro comprano banda da telecom

in generale e molto semplicemente questa è la differenza!

cosa succede:

telecom di sicuro favorisce le proprie adsl e non quelle a cui affitta la banda! Io ho avuto tiscali sia in WS che in SA! In ws in certi orari era impossibile navigare(mentre il mio amico con alice non aveva problemi)! quando sono passato in SA i problemi sono finiti!

Ora tiscali in SA è solo nelle grosse città(io stavo a catania centro), nei piccoli centri non penso arriverà nei prossimi anni!

L'autority sta costringendo telecom a dare un servizio uguale per tutti, perchè è vero che paghi tiscali WS o tele2 o libero di meno ma anche i problemi sono di +!
Ngi o altri 2 provider hanno meno problemi , ma anche paghi di +!

c'è da dire anche il rapporto banda utenti di ogni centrale!

Ngi dato che è fatta per giocare ha un rapporto banda utente + basso quindi hai un servizio migliore, a differenza degli altri che danno la banda divisa a migliaia di utenti infischiandosi delle prestazioni !

Sono stato un utente del club dei 3k di tiscali!
per 1 mese ci hanno tagliando la banda e andavamo a 3k!sempre in ws!

Cmq nel sito tiscali si vedeva se eri coperto dalla 6 mega o no! Se spuntava 6 mega eri in sa se spuntava 4 mega eri in ws! tranne se hanno cambiato!

c'è da dire poi che la 6 mega di tiscali è settata in fastpath ottimo se giochi dato che hai un ping basso, tutte le altre in interleaved(anche NGi di solito è in fast)!

Se nel mio paese arriverà l'adsl farò quella di alice, anche se la pago un pò di + almeno non avrò molti problemi! amici miei coperti solo da telecom con contratti con tele2 o libero sono scontentissimi, ping alle stelle e problemi di navigazione, mentre quelli con virgilio, tin it oppure alice mai un problema!

Telecom fa di tutto per far perdere clienti agli altri gestori!

spero che le cose cambiano!

ciao

[Pozzetto]

Grazie murpy,
intanto che aspetto che i signorini della tiscali facciano i loro comodi, io mi faccio il gprs, meglio del 56k sicuramente, che devo fa sennò.
I signorini domani li vado a denunciare ad una associazione consumatori, ma penso che ricaverò poco, se avete idee migliori esprimetevi.

[Pozzetto]

:greedy Oggi 02/01/2006 e arrivata, con 15 giorni di anticipo, la bolletta ti$cali. :greedy
Quando si tratta di soldi non si perde tempo.
Ma con che coraggio vengono a chiedere soldi dopo il calvario che sto subendo. :x :grr: :x
Dovrei fare come fanno loro:visto che i loro tempi di attesa non sono ben definiti, è per me lo stesso quando si tratterà di trovare i soldi.

[Pozzetto]

Cari amici, sentite questa:
ho chiamato tiscali per sapere della disdetta e hanno detto che, dalla data in cui ho mandato il fax della disdetta 30 giorni lavorativi non sono passati.
Ma i conti li fanno con i piedi?
Fatevi i conti e vedrete

[Pozzetto]

Adesso come dice massimo boldi nel film natale a miami:divento più cattivo del pinguino di batman

[Dexter]

Ehehe... raccomandate A/R a schifio direi io.. a me sono 15gg che la connessione flat continua ad andare da schif :|

[Pozzetto]

Ottimo, la raccomandata devono leggerla, o almeno spero, visto che di mail gli ne ho mandate a bizzeffe.

[Pozzetto]

Alla tiscali mi dicono che per fare la disdetta mi contatta il tecnico tiscali.
ma allora cosa me l'hanno fatta fare la didetta via web?
Al call center non ne hanno idea!
L'importante che questa faccenda si chiuda in fretta, che ci ho bisogno della flat.

[Pozzetto]

Ormai siamo arrivati allo scandalo finale
dopo questa non c'e più niente da aggiungere
invece di staccarmi la linea mi hanno fatto l'upgrade di 2 mega(saranno veri? bha).
Ed e più facile contattare gli alieni con un megafono che i tecnici tiscali con tutti i mezzi.
i call center "niente sanno" http://www.beppegrillo.it/2005/06/i_nuovi_poveri.html ma almeno sono garbati e fanno quel che possono :cry:
http://faccine.forumfree.net/censored.gifhttp://faccine.forumfree.net/censored2.gifhttp://faccine.forumfree.net/censored.gifhttp://faccine.forumfree.net/censored2.gifhttp://faccine.forumfree.net/censored.gifhttp://faccine.forumfree.net/censored2.gifhttp://faccine.forumfree.net/censored.gifhttp://faccine.forumfree.net/censored2.gif

[fra1027]

Ma la raccomandata l'hai mandata?

[Pozzetto]

Gli e l'ho gia mandata, Ma non gli bastava già il fax, che e stato spedito più di 30 giorni lavorativi fa.
E meno male che hanno fatto sta carta dei diritti: http://business.tiscali.it/cartaservizi/cartaservizi.htm
Ma quando arrivera la vera carta dei diritti utenti http://www.mytech.it/news/articolo/idA028001064398.art avranno poco da ridere.

[fra1027]

Bene, fai un atto "intimidatorio" e gli fai sapere tramite legale che li porterai in tribunale se non ti disattivano subito il servizio.

[Pozzetto]

Il problema e che l'avvocato se non gli dai minimo 25euro non ti lecca neanche il francobollo per la spedizione :P
http://faccine.forumfree.net/excl.gif http://www.adusbef.it/forum/leggi.asp?P=1&S=5&F=12&id=16413 http://faccine.forumfree.net/exclamation.gif

[Pozzetto]

Finalmente
Dopo un centinaio di telefonate, 2 fax e 3 telegrammi a/r hanno chiamato per dirmi che mi staccano la linea
ora per liberarsi la linea quanto tempo ci vuole?
Ma per ora sono contento così pure che navigo col gprs, almeno e finito il calvario.

[Pozzetto]

Pensavo che era finita e invece................. http://faccine.forumfree.net/angry2.gif
Tiscali mi ha lasciato un bel regalo, la portante occupata da tiscali, http://faccine.forumfree.net/insane.gifchiamo tiscali e mi dicono che se ne occupa telecom, chiamo telecom e dice che se ne occupa tiscali e fanno ostruzionismo
NUN CE STO A CAPI' PIU' NIENTE chi se ne deve occupare? :mf_laughbounce
http://faccine.forumfree.net/blowup.gif

[fra1027]

Dovrebbe essere così, se devi andare da un altro operatore devi fare la domanda tramite quest'ultimo altrimenti dev'essere tiscali.

[Pozzetto]

Volevo sapere una cosa, se rinuncio a tele2 quando ancora non e attivo,perchè la tiscali mi tiene la portante occupata: GRAZIE TISCALI, non dovrò pagare canone?

[Pozzetto]

Finalmente la linea e tornata "vergine", ora devo decidere con quale compagnia andare, tranne fastweb che qui ancora non e arrivata :grr: , per la Vira ho rinunciato perche il tecnico telecom per mettere il cavo la casa mi avrebbe bucherellato.
Chi mi consiglia sulla compagnia adsl più affidabile?
Grazie a tutti per il sostegno datomi :)

[fra1027]

La compagnia migliore è NGi.
I suoi utenti sono molto soddisfatti.
Poi telecom e poi tutte le altre.

Io Vira l'avrei messa al secondo posto ma tu dici vhe avrebbero dovuto "bucherellare" per mettere il cavo. Non la puoi attivare sulla tua linea? Senza richiederne un'altra..